Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 29 oktober 2026
Wie zijn wij
Mosae Solutions is gevestigd in Maastricht en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 00000000. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. U bereikt ons via info@mosaesolutions.nl of +31 6 39 89 34 66.
Welke gegevens we verwerken
Als u contact met ons opneemt via het formulier, per e-mail of telefonisch, verwerken we:
- uw naam en bedrijfsnaam;
- uw e-mailadres en telefoonnummer;
- de dienst waarin u geïnteresseerd bent en de inhoud van uw bericht.
Werkt u met ons samen, dan verwerken we daarnaast de gegevens die nodig zijn voor de opdracht en de facturatie, zoals adres- en betaalgegevens.
Waarom we deze gegevens gebruiken
- om uw vraag te beantwoorden en een voorstel te maken;
- om de overeengekomen diensten uit te voeren;
- om te factureren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.
Neemt u contact met ons op, dan verwerken we uw gegevens om uw vraag te beantwoorden en een voorstel te maken, omdat u ons daarom vraagt met het oog op een mogelijke overeenkomst. Voor het uitvoeren van onze diensten is de grondslag de overeenkomst met u, voor facturatie onze wettelijke verplichting, en voor het beveiligen van onze website ons gerechtvaardigd belang. We gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen voor u.
Hoe lang we gegevens bewaren
We bewaren gegevens niet langer dan nodig. Contactaanvragen zonder vervolg verwijderen we uiterlijk na 12 maanden. Administratieve gegevens bewaren we 7 jaar, zoals de wet voorschrijft.
Delen met anderen
We verkopen uw gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen onze diensten te leveren:
- GitHub (GitHub Pages) voor het hosten van deze website. GitHub is onderdeel van Microsoft en gevestigd in de Verenigde Staten. Microsoft is aangesloten bij het EU-VS Data Privacy Framework, waardoor doorgifte van gegevens naar de VS is toegestaan.
- Een formulierdienst die de berichten uit ons contactformulier bij ons aflevert.
- Onze e-mailprovider en boekhoudsoftware.
Met deze partijen maken we afspraken over de bescherming van uw gegevens.
Bij website care en AI-opvolging verwerken wij ook gegevens van de klanten en websitebezoekers van onze opdrachtgevers, bijvoorbeeld berichten die via hun contactformulier binnenkomen. In dat geval is de opdrachtgever verantwoordelijk voor die gegevens en treden wij op als verwerker. Dit leggen we met elke opdrachtgever vast in een verwerkersovereenkomst.
Serverlogs
Bij het bezoeken van deze website slaat onze hostingpartij technische gegevens op, zoals uw IP-adres en het tijdstip van uw bezoek. Deze gegevens worden alleen gebruikt om de website veilig en goed werkend te houden.
Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang, zoals versleutelde verbindingen en beperkte toegangsrechten.
Externe diensten op deze website
Deze website laadt lettertypes via Google Fonts. Uw browser maakt daarvoor verbinding met servers van Google, waarbij uw IP-adres aan Google wordt doorgegeven. Google kan deze gegevens ook buiten de Europese Unie verwerken. Er worden hierbij geen cookies geplaatst.
Uw rechten
U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken en uw gegevens over te laten dragen. Stuur hiervoor een e-mail naar info@mosaesolutions.nl. We reageren binnen één maand. Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 29 oktober 2026
Begrippen
- Mosae Solutions: de onderneming die de diensten levert, ook aangeduid als "wij" of "ons".
- Opdrachtgever: het bedrijf of de organisatie die met ons een overeenkomst sluit.
- Abonnement: de overeenkomst waarbij wij tegen een vast maandbedrag een website leveren, inclusief website care.
- Website care: het onderhoud van de website, zoals omschreven in artikel 7.
- Content: alle teksten, afbeeldingen, logo's en ander materiaal op de website.
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Mosae Solutions en de opdrachtgever, voor webdesign & care, AI-opvolging en andere diensten. Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk hebben afgesproken.
Mosae Solutions werkt uitsluitend voor bedrijven en organisaties. De opdrachtgever handelt bij het aangaan van de overeenkomst in de uitoefening van een beroep of bedrijf en is geen consument. Het consumentenrecht, zoals het herroepingsrecht van 14 dagen, is daarom niet van toepassing.
2. Offertes en opdrachten
Onze offertes zijn 30 dagen geldig. Een opdracht komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail heeft geaccepteerd.
3. Uitvoering
We voeren opdrachten zorgvuldig en naar beste kunnen uit. De opdrachtgever zorgt tijdig voor de informatie, toegang en materialen die we nodig hebben. Opgegeven termijnen gaan in zodra wij alle benodigde informatie en materialen van de opdrachtgever hebben ontvangen. Het zijn inschattingen, geen fatale termijnen.
4. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn exclusief btw. De eerste factuur voor een websiteabonnement sturen we na afloop van de proefmaand. Zet de opdrachtgever het abonnement voort, dan omvat die eerste factuur ook het maandbedrag over de proefmaand en eventuele opstartkosten. Daarna factureren we abonnementen maandelijks vooraf. Facturen betaalt u binnen 14 dagen na factuurdatum.
Tijdens een vaste looptijd van één jaar blijft de afgesproken prijs gelijk. Voor abonnementen die maandelijks doorlopen, mag Mosae Solutions de prijzen aanpassen, bijvoorbeeld vanwege inflatie of gestegen kosten. Een prijswijziging melden we minimaal één maand van tevoren.
Is een factuur niet op tijd betaald, dan sturen we elke week een herinnering. Is de factuur vier weken na de vervaldatum nog steeds niet betaald, dan mogen we de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen. Zolang er niet is betaald, mogen we daarnaast naar eigen keuze onze werkzaamheden opschorten en de website tijdelijk offline halen.
5. Looptijd, proefmaand en opzegging
Websiteabonnementen, inclusief website care, hebben een looptijd van één jaar vanaf de afgesproken startdatum. De eerste maand geldt als proefperiode. Deze begint op de dag dat we met de opdracht starten; het ontwerp, de bouw en het verwerken van feedback vallen dus binnen deze maand. Tot het einde van de proefmaand kan de opdrachtgever het abonnement kosteloos opzeggen. Er wordt dan niets in rekening gebracht: geen maandbedrag en geen opstartkosten.
Na de proefmaand ligt de looptijd van één jaar vast en is tussentijds opzeggen niet mogelijk. In bijzondere situaties kan de opdrachtgever contact met ons opnemen; dan bekijken we samen of er een oplossing mogelijk is.
Na het eerste jaar loopt het abonnement maandelijks door met een opzegtermijn van één maand, tenzij de opdrachtgever kiest voor een nieuwe looptijd van één jaar tegen een gereduceerd tarief. Opzeggen gebeurt schriftelijk of per e-mail, uiterlijk één maand voor het einde van de looptijd. Abonnementen voor AI-opvolging lopen maandelijks door met een opzegtermijn van één maand, tenzij in de offerte iets anders is afgesproken.
6. Einde van het abonnement
Voordat het abonnement eindigt, sturen we de opdrachtgever een herinnering. Wil de opdrachtgever de website overnemen, dan maken we daar vóór het einde van het abonnement afspraken over. Bij overname worden ook de teksten die wij voor de website hebben geschreven van de opdrachtgever.
Neemt de opdrachtgever de website niet over, dan verwijderen we 30 dagen na het einde van het abonnement de website en alle bijbehorende content, inclusief de teksten die wij hebben geschreven. Een domeinnaam die wij voor de opdrachtgever hebben geregistreerd, zeggen we dan op, tenzij de opdrachtgever die wil overnemen. Een domeinnaam die de opdrachtgever zelf al had, blijft altijd van de opdrachtgever.
7. Website care
Website care omvat hosting, een SSL-certificaat, updates, back-ups, beveiliging en monitoring, en het doorvoeren van wijzigingen op verzoek. Daarnaast voeren we elke maand een snelheidscheck uit en laten we de opdrachtgever maandelijks zien wat de website oplevert. Hoeveel wijzigingen we doorvoeren, hangt af van de omvang ervan en van wat we met de opdrachtgever hebben afgesproken. Wijzigingen voeren we in de regel binnen één tot twee weken door; in drukke periodes kan dat langer duren. Afwijkende afspraken leggen we vast in de offerte.
Het uitbreiden van een website, zoals het toevoegen van één of meer nieuwe pagina's, valt niet onder website care. Uitbreidingen en andere aanvullende werkzaamheden doen we altijd in overleg, tegen een prijs die we vooraf afspreken.
We streven ernaar dat websites altijd bereikbaar zijn. Door storingen, onderhoud of overmacht kunnen we een beschikbaarheid van 100% echter niet garanderen.
8. Resultaten en aanvullende diensten
Omdat resultaten afhangen van de markt, het aanbod van de opdrachtgever en externe platforms, geven we geen garantie op bepaalde aantallen bezoekers, aanvragen of omzet. Spreken we aanvullende diensten af, zoals social media of online marketing, dan leggen we de afspraken daarover vast in de offerte.
9. Intellectueel eigendom en aangeleverd materiaal
Teksten, foto's, logo's en ander materiaal dat de opdrachtgever aanlevert, blijven van de opdrachtgever. De opdrachtgever garandeert dat hij dit materiaal mag gebruiken en dat het geen rechten van anderen schendt. Blijkt dat niet zo te zijn, dan is de opdrachtgever daarvoor zelf aansprakelijk en vrijwaart hij Mosae Solutions voor aanspraken van derden.
Websites die we als abonnement leveren, inclusief de teksten die wij schrijven, blijven eigendom van Mosae Solutions zolang het abonnement loopt. Voor overname geldt artikel 6. Wil de opdrachtgever een website kopen zonder abonnement en zonder website care, dan leggen we de afspraken en de prijs daarvoor apart vast in de offerte. Software, systemen en werkwijzen die wij gebruiken voor onder meer AI-opvolging blijven eigendom van Mosae Solutions of onze leveranciers.
10. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de opdrachtgever in de drie maanden voor het ontstaan van de schade aan ons heeft betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of winst.
11. Overmacht
Bij overmacht, zoals storingen bij externe platforms, hostingpartijen of internetproviders, zijn we niet gehouden onze verplichtingen na te komen zolang de overmacht duurt.
12. Geheimhouding
We gaan vertrouwelijk om met alle informatie die we van de opdrachtgever ontvangen, zoals bedrijfsgegevens, inloggegevens en klantinformatie. We delen deze informatie niet met anderen, tenzij dat nodig is voor het uitvoeren van de opdracht of wettelijk verplicht is.
13. Wijziging van deze voorwaarden
Mosae Solutions mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen melden we minimaal één maand voordat ze ingaan. Voor een lopende vaste looptijd van één jaar blijven de voorwaarden gelden zoals ze bij het afsluiten waren, tenzij de opdrachtgever met de wijziging instemt.
14. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg.
